Politica di Reso e Rimborso - Bazar81Shop

Politica di Reso e Rimborso

Come restituire un prodotto e ottenere il rimborso

1. Diritto di recesso (consumatori)

Ai sensi degli artt. 52-59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se sei un consumatore (persona fisica che acquista per scopi non professionali) hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il recesso:
Invia una comunicazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto a info@bazar81shop.com entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Puoi utilizzare una dichiarazione esplicita in forma libera (ad esempio: "Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo all'ordine n. [numero ordine]").

2. Condizioni per il reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere restituito integro, non usato e nella confezione originale, completo di tutti gli accessori, etichette e documentazione.
  • Il prodotto non deve presentare segni di usura, danni, lavaggio o alterazioni.
  • La spedizione di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Attenzione: Non verranno accettati resi di prodotti utilizzati, danneggiati dal cliente, privi di imballo originale o restituiti oltre i termini previsti. In caso di mancata conformità, il prodotto verrà rispedito al cliente a sue spese.

3. Spese di reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un errore del Venditore (prodotto errato o difettoso). Il cliente è responsabile della corretta spedizione del reso e si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.

4. Procedura di rimborso

Una volta ricevuto il prodotto reso e verificata la sua integrità, procederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Il rimborso comprenderà il prezzo del prodotto e le spese di spedizione iniziali (limitatamente al costo di spedizione standard, se il cliente aveva scelto una modalità più costosa).

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Non verranno addebitati costi aggiuntivi per il rimborso.

5. Prodotti difettosi o non conformi

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme a quanto ordinato, contattaci immediatamente a info@bazar81shop.com allegando:

  • Numero dell'ordine.
  • Descrizione del problema.
  • Foto del prodotto e dell'imballaggio.

In questi casi, le spese di spedizione per il reso saranno interamente a carico del Venditore. Provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo, a seconda della disponibilità e della preferenza del cliente.

6. Garanzia legale

Tutti i prodotti venduti sul sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, ai sensi degli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005. Il difetto di conformità deve essere segnalato entro 2 mesi dalla scoperta. Il consumatore ha diritto, a sua scelta e nei limiti della legge, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

7. Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti casi, come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo:

  • Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
  • Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, aperti dopo la consegna.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda o per avviare una procedura di reso:

Ultimo aggiornamento: aprile 2026